8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2015：好评
价格亲民，设施齐全，服务周到的酒店。酒店位置位于火车南站旁，却十分安静安全，去机场和火车东站都很便利，正好在中环和三环之间。地铁站口就在门口。酒店又一次为我升舱，豪华套房更是舒适宽敞。早餐中规中矩，品质品种都好，有性价。长期入住和给人代定。
风若隐 ：好评
每次单位出差到这个酒店，感觉还不错
会员6039：好评
酒店位于成都南站入囗正对面，有地铁站，出游方便，旁边有大型商场，內有各式美食，选择很多，房间卫生，舒適，空间也大，由其去南站坐车的，是不错的选择。